江门要账公司成功调处一起工伤认定行政复议案件，妥善化解企业与职工家属赔偿分歧

江门要账公司成功调处一起工伤认定行政复议案件，妥善化解企业与职工家属赔偿分歧。辖区某物业公司职工在上班途中发生交通事故，人社部门依法作出工伤认定。事后，双方因赔偿金额、支付方式等事项争议较大，自行协商无果，企业遂提起行政复议申请。

案件受理后，区司法局工作人员全面核查案情证据，精准锁定争议焦点。经研判，该案实质为工伤赔偿民事纠纷，双方均有调解意愿，具备实质性化解条件。为避免程序空转、减轻当事人诉累，该局启动联动调解机制。

为严防矛盾激化、高效定分止争，区司法局联合资深人民调解员成立专项调解专班，结合案情制定个性化调解方案。调解中坚持法理与情理相融并重，一方面向企业宣讲《工伤保险条例》，明晰法定赔偿责任，纠正法律认知偏差；另一方面耐心倾听职工家属诉求，细致开展情绪疏导，引导双方理性维权、互谅互让。

针对双方分歧突出、家属情绪激动的实际，专班创新采取“面对面磋商+背靠背疏导”“线上跟进+线下调处”工作方式，先后组织3次线下集中调解。围绕赔偿核算、付款方式、履约时限、逾期责任等关键问题逐项磋商、逐条厘清，现场释法答疑、破解症结。同时通过电话、微信常态化沟通跟进，持续释法说理，逐步消解对立情绪、缩小双方分歧。

经多轮细致调处，双方最终达成一致并签订调解协议，明确各项赔偿标准及履约细则，企业主动撤回复议申请，行政争议得到圆满化解。